Política de Cancelamento e Reembolso do FOXION FOOD
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1. Em resumo
- Teste grátis de 14 dias, sem cartão.
- Você cancela quando quiser, pelo mesmo canal em que contratou.
- Reembolso integral se você pedir em até 7 dias corridos depois da primeira cobrança.
- Depois disso, o plano mensal ou anual vale até o fim do período que você já pagou.
2. Teste grátis
2.1. O teste dura 14 dias e não exige cartão. Você pode parar de usar quando quiser, sem custo.
2.2. Avisaremos sobre o fim do teste com pelo menos 5 dias de antecedência.
2.3. Sem pagamento, o acesso operacional é suspenso, e os dados operacionais ficam guardados por pelo menos 30 dias, com possibilidade de backup antes da exclusão. Veja o item 8.
3. Como cancelar
3.1. Cancele pelo botão "Cancelar assinatura" na área da conta, quando ele estiver disponível. Até lá, peça pelos canais do item 3.2. Só o administrador da Empresa pode fazer isso.
3.2. Se preferir, peça por foxionlabs@gmail.com ou WhatsApp +55 92 98221-3081. Confirmaremos por e-mail.
3.3. Cancelar interrompe as próximas cobranças. Você não precisa dar justificativa.
4. Arrependimento: 7 dias após a primeira cobrança
4.1. Você pode pedir reembolso integral em até 7 dias corridos contados da data da primeira cobrança da assinatura, mensal ou anual.
4.2. Vale para a primeira cobrança de cada Empresa. Não vale para renovações.
4.3. Para pedir, use o mesmo canal do item 3. Não cobramos taxa pelo pedido.
4.4. Se você pedir dentro dos 7 dias, cancelamos a assinatura e devolvemos o valor pago, sem descontos.
5. Plano mensal
5.1. Depois dos 7 dias, você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do mês já pago.
5.2. Não há multa. Não há devolução proporcional (pró-rata) do mês em curso.
Exemplo: você paga R$ 100,00 em 1º de março (valor ilustrativo, não é preço) e cancela em 20 de março, depois dos 7 dias. Usa o sistema até 31 de março e não é cobrado de novo em abril.
6. Plano anual
6.1. Depois dos 7 dias, você pode cancelar a qualquer momento. O acesso continua até o fim do ano já pago, e a assinatura não renova.
6.2. Depois dos 7 dias, não há reembolso proporcional dos meses não usados do plano anual. Você continua usando o sistema até o fim do ano já pago.
6.3. Não há multa de cancelamento do plano anual.
7. Mudança de preço
7.1. Mudança de preço ou de limite vale na próxima renovação, com aviso prévio, e nunca recalcula período já pago. Se você discordar, cancele antes da renovação, sem multa.
8. Depois do cancelamento ou da suspensão
8.1. O acesso operacional é suspenso. O administrador pode regularizar e reativar, ou exportar os dados.
8.2. Guardamos os dados operacionais por pelo menos 30 dias. Antes da exclusão, o administrador pode gerar e baixar um backup pela área restrita. O sistema informa a data-limite.
8.3. Depois desse prazo, apagamos ou anonimizamos os dados sem obrigação de guarda. Registros fiscais e legais que a lei exija podem ser mantidos, isolados e com acesso restrito, pelo prazo da lei. O aviso explica o que será apagado e o que permanece.
9. Falhas do serviço
9.1. Se a FOXION LABS falhar em entregar o serviço de forma relevante, você poderá ter direito a compensação, conforme a Política de Uso Aceitável e SLA (crédito na fatura seguinte) e conforme a lei.
10. Como devolvemos o dinheiro
10.1. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado, em até 10 dias úteis depois da confirmação do pedido. O prazo para o valor aparecer na fatura ou na conta depende também da operadora ou do banco.
10.2. Valores já pagos a terceiros, como taxas do seu Mercado Pago sobre vendas aos seus clientes, não fazem parte desta política. A FOXION LABS não custodia valores de pagamento dos seus clientes.
11. Contato
foxionlabs@gmail.com WhatsApp: +55 92 98221-3081